01. ¿Por qué se retrasa mi producto?

Lamentamos que hayas sufrido un retraso. Nuestro objetivo es proporcionar la información más actualizada que tenemos en Mi cuenta y, en todas las circunstancias, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido le llegue.

• Mi cuenta muestra que mi producto se está fabricando
• Mi cuenta muestra que mi producto se está enviando
• Mi cuenta muestra que mi producto se está preparando para su envío

Su producto ha llegado a nuestro centro de distribución y lo prepararemos para su envío. En la mayoría de los casos, nuestros tiempos de respuesta son bastante rápidos, pero en raras ocasiones, los productos pueden retrasarse en esta etapa.

02. ¿Por qué los plazos de entrega son tan largos en este momento?

Sabemos que nuestros plazos de entrega no son buenos en este momento, estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros proveedores para reducirlos. Actualmente hay mucha presión sobre el transporte marítimo global en todo el mundo. Como resultado, nuestros productos tardan más en llegar a los puertos. Desafortunadamente, esto significa que su fecha de envío puede cambiar o que su pedido podría retrasarse, pero tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para enviarlo lo más rápido posible

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